Sorry We’re Closed to klimatyczna gra survival horror, która łączy klasyczne statyczne kamery z intensywną akcją i psychologiczną narracją. Gracz wciela się w Michelle, kobietę uwięzioną między światem ludzi a sferą demonów, eksplorując mroczne lokacje, podejmując trudne decyzje i wykorzystując nadnaturalne Trzecie Oko do walki oraz odkrywania sekretów. Tytuł oferuje wiele zakończeń, silny nacisk na atmosferę grozy oraz rozgrywkę opartą na zarządzaniu zasobami i taktycznych starciach.